よくいただく質問とその回答をアップ
FAQ
お客様からよくいただく質問とその回答をアップしております。このほかにも何かわからないことやご要望などがございましたら、気軽にお問い合わせいただけます。「どれを購入したらいいかわからない」「空き巣に困っているけれどもどんな防犯対策がいいか」「初めてだから色々と教えてほしい」など、小さなことでも質問していただけますので、初めての方も安心です。
よくある質問
- カメラが映らなくなったり、調子が悪くなったりした時はすぐに対応してくれますか？
- 「お電話一本で、すぐに駆けつける迅速な対応」こそが、当店の最大の強みです。
私たちは地元和歌山に密着し、お互いの信頼関係を何よりも大切にしています。万が一カメラの不具合やトラブルが発生した際には、大手の業者には真似できないスピード感で駆けつけ、点検・復旧対応を行います。「設置した後も、ずっと安心して任せられる」という安心感を皆様にお届けします。
- 設置した後に、機械の操作方法が分からなくなったら教えてもらえますか？
- もちろんです！ いつでもお気軽にお問い合わせください。
防犯カメラは設置して終わりではありません。録画データの確認方法や、万が一の際のデータの取り出し方など、操作にご不安がある場合はお電話や現地訪問にて、分かりやすく何度でもご説明いたします。「機械が苦手で不安…」という方にこそ、私たちのサポートをご活用いただきたいと考えております。
- 防犯カメラを設置したいのですが、どのカメラを選べばよいか分かりません。相談に乗ってもらえますか？
- はい、ぜひお気軽にご相談ください！
防犯カメラには「屋外用」「室内用」「ワイヤレス（Wi-Fi）」「夜間フルカラー」「人感センサー付き」など、様々な種類がございます。私たちが直接、設置をご検討されている場所（玄関、駐車場、お庭など）にお伺いし、周囲の環境やお客様のご予算・目的に合わせて、最適なカメラと設置位置をご提案いたします。専門的な知識がなくても分かりやすくご説明しますので、ご安心ください。
- 現地調査や見積もりには費用がかかりますか？
- 現地調査およびお見積もりは「完全無料」で行っております。
和歌山県内（和歌山市をはじめとするエリア）の設置予定場所へお伺いし、電波状況や工事方法、最適なカメラの画角などを丁寧に確認いたします。お見積もり後に強引な営業をすることは一切ございませんので、まずは安心してお悩みをお聞かせください。
- 自治会やマンションの管理組合での検討なのですが、対応してもらえますか？
- はい、もちろん大歓迎です！
当店では、自治会様の通学路や防犯灯への設置、分譲・賃貸マンションの共有部への設置も多数手がけております。自治会や管理組合での合意形成に必要な説明資料の作成や、自治体の防犯カメラ設置補助金の申請サポートなど、手続き面でも親身にお手伝いいたします。理事会や総会でのご説明もお任せください。
- 事務所に行って、直接カメラの相談をすることはできますか？
- 当店の事務所（和歌山市八番丁）はシェアオフィスとなっておりますため、基本的にはお客様のご自宅やマンション、設置を検討されている現場へ直接お伺いしてのお打ち合わせを基本としております。
防犯カメラは設置場所の環境（光の当たり方、配線ルート、遮蔽物の有無など）を確認することが最も重要であるため、現地でお話を伺うのが一番確実で、お客様のお手間も省くことができます。
- 防犯カメラの導入には、どのような料金プランがありますか？
- お客様のご要望に合わせてお選びいただけるよう、複数のプランをご用意しております。
一括での「機器購入プラン（標準設置工事費込み）」に加え、初期費用を抑えて手軽に導入できる「レンタルプラン」などもございます。「結局、総額でいくらかかるの？」という不安を解消するため、機器代・標準工事費・初期サポートをすべて含んだ明瞭な見積もりをご提示いたします。
- どのような支払い方法が利用できますか？
- 現金でのお振込みのほか、クレジットカードでの決済にも対応しておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
- 設置工事の際、壁に大きな穴を開けたりして建物が傷つかないか心配です。
- 私たちはお客様の大切な資産を守るため、建物の美観を損ねない丁寧な施工を徹底しております。
可能な限り目立たない配線ルートを選定し、壁へのビス穴なども防水処理を含めて最小限に抑える工事を行います。工事前に必ず「どこをどのように配線し、どこに固定するか」を丁寧にご説明し、ご納得いただいてから作業に入りますのでご安心ください。
- 夜間や暗い場所でも、犯人の顔や車のナンバーなどはきれいに映りますか？
- 夜間の撮影に特化した高性能なカメラを多数取り扱っております。
暗闇でも赤外線によって鮮明なモノクロ映像を記録できるタイプや、不審者を検知した際に「人感センサー」でライトがピカッと光り、周囲を明るく照らして「夜間フルカラー」で撮影できる高セキュリティなモデルもございます。設置場所の夜間の明るさに合わせて最適な機器をご提案いたします。
- スマートフォンや外出先からでもリアルタイムの映像を確認できますか？
- はい、対応カメラとインターネット（Wi-Fiなど）環境を接続することで、外出先からでもスマートフォンやタブレット、パソコンでリアルタイムの映像や録画データを確認することが可能です。
「離れて暮らす家族の様子が心配」「留守中のペットを見守りたい」「夜間の店舗の様子を確認したい」という多くのお客様に喜ばれている機能です。
